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Kurz gesagt: Im laufenden Betrieb arbeitet die Stelle unter Aufsicht. Ein Vorgesetzter aus Ihrem Haus gibt auf der Karte frei und sieht die Klärungsfälle; wir überwachen Lebenszeichen und Kennzahlen, Inhalte sehen wir dabei nicht. Jeden Monat kommt der Monatsbericht, und jede Änderung läuft erst durch die Testfälle. Die Kosten bestehen aus einer einmaligen Einrichtung und einem monatlichen Abo je Stelle. Die Kündigungsfrist steht im Vertrag; Akte und Protokolle bleiben bei Ihnen.
Arbeitet eine Stelle mit echten Vorgängen, ist sie ein Posten im Betrieb, kein Projekt mehr. Fünf Dinge laufen danach weiter.
Wer hinsieht
Jede Stelle hat einen Vorgesetzten in Ihrem Haus, etwa die Leitung Buchhaltung oder die Serviceleitung. Der Vorgesetzte sieht im Dashboard die Freigabekarten und die Klärungsliste: in der Assistenz jeden Fall, ab der Stufe Stichprobe nur noch Klärungsfälle und Stichproben. Mit dem Knopf „nachträglich falsch“ markiert er Fälle, die erst später auffallen. Wer freigibt, hat eine Vertretung.
Wie viel Zeit das kostet, zeigt der Monatsbericht. Freigaben, die nur wenige Sekunden dauern, zählen dort nicht als Prüfung.
Auf unserer Seite laufen vier Prüfungen:
- Lebenszeichen je Stelle, mit Alarm
- Kennzahlen je Stelle, bei uns nur ohne Inhalte
- die Warteschlange, in der jeder Auftrag liegt, damit nichts verloren geht
- Modellwechsel: Kündigt der Anbieter ein Modell ab, läuft die Umstellung mindestens 30 Tage vorher über die Testfälle
Gegen jede Stelle läuft ein fester Satz schwieriger Testfälle. Jede Änderung an Regeln, Skills, Anweisungen oder Modell läuft erst durch diese Testfälle, Pflichtfälle dreimal, und wird dann gestaffelt ausgerollt.
Monatsbericht und Prüfung bei Änderung
Jeden Monat bekommen Sie den Monatsbericht, das Arbeitszeugnis der Stelle: Anteil ohne Eingriff, Korrekturquote, Bearbeitungszeit und Kosten pro Vorgang. Die Entlastung weist er nur gegen Ihren Ausgangswert aus.
Geprüft wird bei jeder Änderung:
- Ändert sich ein Connector, ein Skill, eine Regel oder das Modell, läuft die Stelle erst wieder durch ihre Testfälle; abhängiges Wissen geht auf „zu prüfen“.
- Scheidet ein Vorgesetzter aus, verliert er seine Freigaberechte automatisch.
- Ändert sich, was eine Stelle tut, wird ihre Einstufung nach der KI-Verordnung neu geprüft.
Zur Einstufung die Fristen: Die Pflichten für Hochrisikosysteme nach Anhang III greifen ab dem 2. Dezember 2027, für Anhang I ab dem 2. August 2028. Eine Stelle, die heute eingerichtet wird und später darunter fällt, sollte das jetzt in der Akte stehen haben.
Woraus die Kosten bestehen
| Block | Inhalt | Takt |
|---|---|---|
| Einrichtung | Arbeitsumgebung (Runner) und Connectoren für Ihre Software, Einarbeitung bis zum Regelbetrieb, Akte mit Einstufung und Vorlagen | einmalig |
| Abo je Stelle | Betrieb, Überwachung, Testfälle, Anpassung bei Änderungen, Monatsbericht; in der Cloud mit einem Kontingent an Vorgängen, darüber nach Verbrauch | monatlich |
| Hybrid | eigene Betriebspauschale für den Betrieb bei Ihnen im Haus; die KI-Kosten laufen über Ihr eigenes Konto beim KI-Anbieter | laufend |
Der Verbrauch hängt an der Textmenge. Eine Stelle, die dreißig Belege am Tag liest, verbraucht wenig. Eine Stelle, die wöchentlich hundert Seiten Vergabeunterlagen durchkämmt, verbraucht ein Vielfaches davon.
Den Aufwand der Einrichtung bestimmen vor allem die Connectoren. Für jede Datenquelle bauen wir einen; je mehr Connectoren es für Ihre Software schon gibt, desto weniger kostet die Einrichtung. Eine Branchenlösung ohne dokumentierte Schnittstelle braucht mehr Aufwand.
Zum Betrieb gehört die Zeit des Vorgesetzten. Sie steht auf keiner Rechnung und ist trotzdem Aufwand. Beträge nennen wir nach dem Erstgespräch, sobald wir Vorgang und Mengen kennen.
Die Kosten im Einzelnen stehen unter Kosten der Einrichtung, die Kostenarten dahinter unter Was ein KI-Agent kostet.
Wenn sich etwas ändert
Jede Anpassung gilt erst nach Freigabe und läuft vorher durch die Testfälle. Größere gehen denselben Weg wie am Anfang: Beschreibung, Grenzen, Prüfung der Einstufung, Einarbeitung. Über Menschen entscheidet keine Stelle. Soll eine Stelle Entscheidungen über Menschen vorbereiten, ist das eine neue Stelle mit eigener Einstufung, und Tätigkeiten mit Rechtswirkung bleiben höchstens in Stufe 3.
Maßgeblich ist die Akte. Sie entsteht bei jedem Start aus der Konfiguration und der echten Werkzeugliste; passt ein Werkzeug nicht zur Akte, startet die Stelle nicht. Der Aufbau der Akte steht unter Leitplanken, der Weg dorthin unter Wie eine Stelle entsteht.
Wenn Schluss ist
Die Kündigungsfrist steht im Vertrag. Danach werden die Zugänge abgeschaltet, Protokolle und Akte gehen an Sie, Daten in unseren Systemen werden nach der vereinbarten Frist gelöscht, über alle Kopien. Die Löschung wird bestätigt. Ihre Regeln und Ihre Konfiguration gehören Ihnen.